Wskaźnik eNPS – przykładowa ankieta
Badanie 360
2023-02-09
Ankieta oceny kultury organizacyjnej firmy
2023-02-15
Wskaźnik eNPS – przykładowa ankieta
2023-06-20Zobacz także
(FAQ)
Badanie eNPS jest zazwyczaj realizowane za pomocą metody ilościowej, często poprzez internetowe ankiety typu CAWI (Computer-Assisted Web Interviewing). Istnieje także możliwość wykorzystania tradycyjnych ankiet w formie papierowej. Wybór odpowiedniej techniki badawczej zależy od indywidualnych preferencji i specyfiki działalności danej firmy.
Jasne, istnieje możliwość przeprowadzenia osobnego badania, które skoncentruje się na pomiarze wskaźnika eNPS w kontekście pracowników. Alternatywnie, można również uwzględnić odpowiednie pytanie dotyczące eNPS w bardziej szczegółowym badaniu dotyczącym satysfakcji pracowników.
Wskaźnik eNPS ma zakres wartości od -100 do 100, przy czym każdy wynik poniżej zera stanowi niepokojący sygnał dla pracodawcy. Ujemna wartość wskaźnika wskazuje, że wśród pracowników przeważają osoby o negatywnym nastawieniu wobec pracodawcy w porównaniu do liczby jego zwolenników (promotorów).
