Jak mierzyć zadowolenie pracowników w trakcie programu pilotażowego dotyczącego skróconego czasu pracy? Techniki i metody badawcze

Programy, takie jak rządowy pilotaż „Skrócony czas pracy - to się dzieje!”, otwierają przed firmami nowe możliwości w zakresie organizacji pracy i budowania zaangażowania. Jednocześnie stawiają wyzwania, a jednym z nich jest pomiar efektów wprowadzanych zmian.

Celem programu Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej jest bowiem nie tylko samo przetestowanie różnych modeli skróconego czasu pracy, ale przede wszystkim ocena ich wpływu na produktywność, zdrowie pracowników, godzenie życia zawodowego z prywatnym oraz ogólną organizację firmy. Regulamin naboru wprost wskazuje na konieczność systematycznego i terminowego wypełniania ankiet, zarówno przez pracodawców, jak i pracowników, przed rozpoczęciem projektu, a następnie cyklicznie co kwartał w trakcie jego trwania.

Jakie są możliwości przeprowadzenia badań?

Odpowiednia metoda badawcza jest zawsze uzależniona od specyfiki danej firmy, a w szczególności od tego, czy pracownicy posiadają służbowe adresy e-mail. Istnieje jednak wiele różnych narzędzi i technik, które pozwalają na znalezienie efektywnego sposobu przeprowadzenia badania w każdych warunkach.

1. Metoda CAWI dla pracowników z dostępem do służbowego e-maila

Dla pracowników biurowych i wszystkich tych, którzy posiadają firmową skrzynkę mailową, najefektywniejszą i najwygodniejszą techniką jest badanie CAWI (Computer-Assisted Web Interview).  Jak to działa w praktyce?

• Dedykowana aplikacja z ankietą: Na podstawie wzorów ankiet dostarczonych przez Ministerstwo tworzony jest interaktywny i przyjazny dla użytkownika formularz online.
• Gwarancja anonimowości: Aby zapewnić pracownikom komfort i szczerość wypowiedzi, stosowany może być mechanizm jednorazowych kodów dostępu. Pracownik na swój służbowy e-mail otrzymuje zaproszenie z linkiem, za pomocą którego generuje unikalny kod dostępu do ankiety. System ten uniemożliwia powiązanie odpowiedzi z konkretną osobą.
• Komunikacja: Aby zapewnić wysoką frekwencję, w trakcie badania realizowana jest wysyłka zapowiedzi, zaproszeń oraz 2-3 przypomnień w trakcie pomiaru. Po zakończeniu ankietyzacji do wszystkich uczestników kierowane jest podziękowanie za udział.

2. Rozwiązania dla pracowników bez dostępu do służbowego e-maila

Co w przypadku, gdy znaczna część pracowników nie posiada służbowych adresów e-mail? Istnieje kilka skutecznych rozwiązań, które pozwolą dotrzeć z badaniem do każdej grupy pracowników:

• Kody QR: W ogólnodostępnych miejscach (takich jak stołówka, szatnia czy tablice ogłoszeń) umieszcza się materiały promocyjne z kodem QR. Jego zeskanowanie za pomocą telefonu umożliwia natychmiastowe przejście do otwartej, mobilnej wersji ankiety.
• Kioski ankietowe: W wyznaczonym miejscu w zakładzie pracy można ustawić samoobsługowe stanowiska z tabletem (kioski), na których pracownicy w dogodnym dla siebie momencie będą mogli wypełnić ankietę.
• Ankiety papierowe (PAPI): Tradycyjne rozwiązanie, w którym pracownicy wypełniają drukowaną wersję kwestionariusza i wrzucają ją do zapieczętowanej urny. Następnie ankiety poddawane są digitalizacji w celu utworzenia elektronicznej bazy danych

Od pomiaru do raportu, czyli jak wygląda cały proces badawczy

Niezależnie od wybranej techniki, proces badawczy jest podzielony na etapy, a całe badanie w projekcie pilotażowym obejmuje łącznie pięć pomiarów opinii pracowników. Pierwszy z nich realizowany jest przed wdrożeniem pilotażu i stanowi punkt odniesienia do dalszych analiz. Kolejne cztery pomiary odbywają się cyklicznie co kwartał w trakcie trwania projektu.

Przed przystąpieniem do analizy zebrane dane są weryfikowane pod kątem trafności, usuwane są ewentualne zduplikowane lub wadliwe wpisy, a odpowiedzi otwarte są odpowiednio kodowane. Wynikiem każdego z pięciu pomiarów jest osobny raport w formie prezentacji. Każdy raport zawiera nie tylko bieżące wyniki, ale również porównanie ich z rezultatami z poprzednich etapów, co pozwala na śledzenie efektów w czasie i identyfikację trendów. Dodatkowo, wraz z każdym raportem firmie przekazywana jest surowa, zanonimizowana baza odpowiedzi w formacie MS Excel.

Sposób przekazywania ankiet określi Ministerstwo - bądź na to gotów!

Regulamin programu pilotażowego wskazuje, że ostateczne narzędzie i sposób przekazywania ankiet zostanie określony przez Ministra. Oznacza to, że ostateczna decyzja co do technologii i formy badania jeszcze nie zapadła. Dlatego tak ważna jest elastyczność i współpraca z partnerem badawczym gotowym na każdy scenariusz.

Niezależnie od ostatecznych wytycznych, już dziś warto profesjonalnie przygotować się do tego procesu. Skontaktuj się z Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat, aby bezpłatnie skonsultować swoje potrzeby. Chętnie odpowiemy na pytania i wyjaśnimy, w jaki sposób fachowe wsparcie badawcze może zapewnić sukces projektu w ramach programu „Skrócony czas pracy - to się dzieje!”.