Wykorzystanie komunikatorów online do realizacji badań pracowniczych

Badania satysfakcji i zaangażowania pracowników mogą być przeprowadzane przy użyciu różnych technik badawczych. Coraz większą popularnością cieszy się realizacja ankiet elektronicznych, wypełnianych online ze względu na dostępność Internetu i urządzeń mobilnych. Kwestionariusze internetowe stanowią szybki i skuteczny sposób przeprowadzania badań ankietowych.

Wykorzystanie techniki CAWI (Computer Assisted Web Interviewing) w badaniach pracowniczych, polega na przesyłaniu zaproszenia do udziału w badaniu drogą elektroniczną, zawierającego instrukcję oraz link do ankiety.

W wielu firmach obserwuje się także rosnące zainteresowanie innymi formami elektronicznej komunikacji, takimi jak komunikatory tekstowe, np. WhatsApp czy Messenger. W przypadku braku służbowych adresów e-mail pracowników, jednym z alternatywnych sposobów przeprowadzania badań jest wysyłanie informacji o badaniu za pomocą wspomnianych komunikatorów.

Jak przeprowadzane jest badanie pracowników przy użyciu komunikatorów tekstowych?

Aby przeprowadzić badanie z wykorzystaniem komunikatorów tekstowych Pracodawca musi najpierw przydzielić Wykonawcy dostęp do grupy zrzeszającej pracowników. Następnie, po uzyskaniu takiego dostępu, koordynator badań Biostat umieszcza na niej komunikaty informujące o badaniu. Razem z zaproszeniem do udziału w badaniu, pracownikom przesyłany jest link do ankiety pracowniczej. Po kliknięciu na link, pracownicy mogą wypełnić ankietę w dowolnym momencie.

Zobacz także: Przyszłość badań pracowników

W przypadku przeprowadzania ankietyzacji za pomocą komunikatorów online, w celu zachowania anonimowości respondentów, stosuje się otwarty dostęp do kwestionariusza ankiety. Oznacza to, że każdy użytkownik, który otrzyma link do ankiety, może wypełnić ją anonimowo, co uniemożliwia połączenie wypełnionego kwestionariusza z uczestnikiem badania.

Podczas realizacji badania na grupie pracowników, Wykonawca badania rozsyła do pracowników następujące informacje:

• Wiadomość o planowanym badaniu: na kilka dni przed badaniem pracownikom wysyłana jest wiadomość informująca o planowanym badaniu, czasie jego realizacji oraz formie przeprowadzanej ankietyzacji.
• Zaproszenie do udziału w ankiecie: w zaproszeniu znajduje się link do ankiety wraz z informacją na temat czasu trwania badania oraz danymi kontaktowymi helpdesku.
• Przypomnienie o badaniu.
• Podziękowanie za udział w badaniu po zakończeniu ankietyzacji.

Jakie są zalety badania realizowanego przy użyciu komunikatorów online?

Realizacja badań pracowniczych z wykorzystaniem komunikatorów internetowych takich, jak What’s App czy Messenger posiada wiele zalet. Wśród najważniejszych z nich można wymienić:

• Szybki dostęp do respondentów: Komunikatory online umożliwiają badaczom szybkie dotarcie do szerokiej grupy respondentów, niezależnie od ich lokalizacji. Wykorzystanie komunikatorów online może być szczególnie korzystne w przypadku pracowników działających w terenie, którzy często nie posiadają dostępu do służbowej poczty e-mail.
• Elastyczność w wypełnianiu ankiety: Uczestnicy badania mogą udzielać odpowiedzi w dogodnym dla siebie czasie, bez konieczności przerywania swoich obowiązków zawodowych.
• Większa interakcja z pracownikami: Łatwość w przekazywaniu informacji większej grupie użytkowników umożliwia szybką reakcję na ewentualne pytania czy problemy respondentów, co przekłada się na bardziej dynamiczną i efektywną realizację badań.
• Poczucie anonimowości: Wysłanie wiadomości do ogólnej grupy pracowników zwiększa poczucie anonimowości, co może przyczynić się do większej uczciwości i szczerości udzielanych odpowiedzi.

- Badanie w formie elektronicznej prowadzone za pośrednictwem komunikatorów pozwala odformalizować całą procedurę badawczą. Sprawdza się szczególnie w tych organizacjach, które powszechnie wykorzystywały komunikatory już wcześniej i jest to naturalny sposób kontaktowania się pracowników między sobą. Zaletą jest także niski koszt - podsumowuje Bartosz Olcha - dyrektor ds. badań w Centrum Badawczo-Rozwojowym Biostat.

Podsumowując, wykorzystanie komunikatorów online w badaniach pracowniczych niesie kilka zalet, takich jak szybki dostęp do respondentów pracujących w terenie oraz elastyczność czasowa, umożliwiająca wypełnienie ankiety w dogodnym dla respondenta czasie i miejscu. Zastosowanie komunikatorów online do dystrybucji ankiet zapewnia szybkie i sprawne przekazanie informacji o badaniu, stanowiąc alternatywę dla innych metod, szczególnie w przypadku pracowników, którzy nie posiadają służbowych adresów e-mail. Użycie otwartego linku do ankiety gwarantuje uczestnikom anonimowość, co przekłada się na efektywność i skuteczność badań.